Si perdiste tu recibo o no sabes cuánto debes pagar, ya no es necesario acudir a una oficina para resolverlo. Hoy puedes consultar recibos de agua por internet de forma rápida y segura, revisar el monto pendiente, conocer tu historial de consumo e incluso descargar el recibo de agua en PDF desde tu celular o computadora en solo unos minutos.

En esta guía descubrirás cómo ver el recibo de agua en línea, cómo consultar el recibo de agua con el número de suministro, qué opciones ofrece Aquanet y Sedapal, y qué hacer si no puedes acceder a tu recibo. Además, aprenderás a ver el recibo de agua Sedapal, revisar tu deuda y obtener una copia de tu recibo de agua sin complicaciones y desde cualquier lugar.

¿Qué datos se necesitan para consultar recibos de agua por internet?

Para consultar recibos de agua por internet, es importante contar con algunos datos que permiten identificar el servicio y acceder a la información de manera segura. Dependiendo de la empresa prestadora, podrían solicitar uno o varios de los siguientes datos:

• Número de suministro: Es el dato más importante para realizar la consulta. Identifica de forma única tu conexión de agua y suele encontrarse en la parte superior o frontal de cualquier recibo anterior. Con este número podrás ver el recibo de agua, revisar el monto pendiente y consultar el historial de consumo.
  
• DNI del titular: Algunas empresas solicitan el documento de identidad del titular del servicio como medida de verificación. Sin embargo, en la mayoría de los casos el DNI por sí solo no es suficiente y debe ir acompañado del número de suministro o de una cuenta registrada.
  
• Correo electrónico registrado: Si utilizas una oficina virtual como Aquanet, es posible que debas ingresar el correo electrónico asociado a tu cuenta para iniciar sesión y acceder a los recibos.
  
• Contraseña de la cuenta: Cuando la consulta se realiza desde una plataforma en línea, necesitarás la contraseña que registraste previamente. Esta permite acceder de forma segura a tus recibos, consumos y pagos realizados.
  
• Código de verificación o autenticación (cuando aplique): Algunas plataformas envían un código temporal al correo electrónico o al celular registrado para confirmar la identidad del usuario antes de mostrar la información del servicio.

Contar con estos datos facilitará el acceso a tu recibo de agua en línea, permitirá descargar el recibo de agua en PDF, revisar el estado de tus pagos y realizar otros trámites sin necesidad de acudir a una oficina de atención al cliente.

¿Cómo consultar recibos de agua por internet?

Consultar tu recibo de agua por internet es un proceso sencillo que puedes realizar desde cualquier celular o computadora con acceso a internet. Solo sigue estos pasos:

• Ingresa a la oficina virtual de tu empresa de agua. Si eres cliente de Sedapal, accede a Aquanet, la plataforma donde podrás realizar consultas y otros trámites en línea.
  
• Inicia sesión o crea una cuenta. Si ya estás registrado, ingresa tu correo electrónico y contraseña. Si es la primera vez que utilizas la plataforma, completa el proceso de registro siguiendo las indicaciones del sistema.
  
• Ingresa el número de suministro. Este código identifica tu conexión de agua y aparece en cualquier recibo anterior. En algunos casos, también deberás ingresar el DNI del titular o confirmar otros datos de seguridad.
  
• Accede a la sección de recibos o estado de cuenta. Allí podrás ver el recibo de agua en línea, consultar el monto pendiente, revisar el historial de pagos y conocer la fecha de vencimiento de tu recibo.
  
• Descarga o imprime el recibo. Si necesitas una copia, selecciona la opción Descargar PDF para guardar el documento en tu dispositivo o imprímelo directamente cuando lo requieras.

Siguiendo estos pasos podrás consultar recibos de agua por internet de forma rápida y segura, además de mantener un mejor control de tus pagos y consumos sin tener que acudir a una oficina de atención al cliente.

¿Cómo saber si tengo deudas de recibos de agua por internet?

Para saber si tienes deudas de recibos de agua por internet, solo debes ingresar a la oficina virtual de la empresa que brinda el servicio de agua en tu localidad, como Aquanet de Sedapal. Luego, inicia sesión con tu cuenta e ingresa el número de suministro. En la sección de estado de cuenta o recibos, podrás consultar si existen pagos pendientes, el monto total de la deuda y las fechas de vencimiento.

Si no tienes una cuenta registrada, algunas empresas permiten consultar el saldo pendiente utilizando únicamente el número de suministro desde sus plataformas o canales autorizados. Revisar esta información con frecuencia te ayudará a evitar intereses por mora, cortes del servicio por falta de pago y mantener tus recibos de agua al día.

¿Se puede pagar recibos de agua por internet?

Sí, actualmente es posible pagar recibos de agua por internet de forma rápida y segura. Muchas empresas prestadoras del servicio, como Sedapal, permiten realizar el pago desde su oficina virtual o a través de bancos, aplicaciones móviles y plataformas de pago autorizadas. Solo necesitas conocer el número de suministro o acceder a tu cuenta para consultar el monto pendiente y completar la transacción.

Pagar el recibo de agua en línea ofrece varias ventajas, ya que evita hacer filas, permite realizar el pago las 24 horas del día y reduce el riesgo de olvidarse de la fecha de vencimiento. Una vez efectuado el pago, generalmente podrás verificar la operación en tu historial de movimientos y, en muchos casos, descargar el comprobante de pago o conservar el recibo digital para futuras consultas.

¿Cómo ver el historial de recibos de agua por internet?

Para ver el historial de recibos de agua por internet, ingresa a la oficina virtual de la empresa que presta el servicio, como Aquanet de Sedapal. Después de iniciar sesión con tu cuenta, busca la opción Historial de recibos, Estado de cuenta o Mis recibos. Allí podrás consultar los recibos emitidos en meses anteriores, conocer el consumo registrado, verificar los pagos realizados y revisar si existe algún saldo pendiente.

Además de visualizar esta información, la mayoría de plataformas permite descargar los recibos de agua en PDF o imprimirlos cuando lo necesites. Tener acceso al historial de recibos es útil para comparar tu consumo de agua mes a mes, detectar incrementos inusuales en la facturación y conservar un registro de tus pagos para cualquier trámite o reclamo futuro.

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Un recibo de agua o luz que llega más alto de lo normal puede generar sorpresa y preocupación en cualquier hogar. Muchas familias en Perú se preguntan qué hacer cuando el monto parece excesivo y no coincide con su consumo habitual. En estos casos, es importante saber que existen mecanismos oficiales para presentar un reclamo y pedir una revisión del servicio.

En el país, entidades como la Sunass y empresas como Sedapal tienen la obligación de atender estos casos y dar una respuesta clara al usuario. Conocer los pasos correctos para denunciar un cobro excesivo de agua o luz puede ayudarte a evitar pagos injustos y proteger tu economía familiar de posibles errores en la facturación.

¿Cuáles son los requisitos para hacer un reclamo de agua o luz?

Para poder presentar un reclamo por cobro excesivo en los servicios de agua o luz en Perú, es importante contar con información básica que permita identificar tu suministro y sustentar tu pedido. A continuación, te explico los requisitos de forma ordenada:

Requisitos para reclamo de agua

• Número de suministro o código de usuario que aparece en tu recibo de agua.
  
• DNI del titular del servicio o de la persona autorizada para reclamar.
  
• Recibo de agua donde figure el cobro que consideras excesivo.
  
• Formulario de reclamo de la empresa de agua (como Sedapal o EPS regional).
  
• Datos de contacto (teléfono o dirección) para recibir respuesta del caso.

Requisitos para reclamo de luz

• Código de suministro eléctrico que aparece en tu recibo de luz.
  
• DNI del titular del servicio eléctrico.
  
• Recibo de luz donde se vea el monto que consideras incorrecto.
  
• Formulario de reclamo de la empresa eléctrica (Enel, Pluz Energía u otra).
  
• Información de contacto para seguimiento del reclamo.

Con estos requisitos, tanto las empresas de agua como de luz están obligadas a recibir tu reclamo y darte una respuesta dentro de los plazos establecidos por la normativa.

¿Dónde denunciar un cobro excesivo de agua o luz?

Si te llega un recibo de agua o luz con un monto muy alto, es importante seguir un proceso ordenado para que tu reclamo sea válido y pueda ser atendido correctamente. Tanto para el servicio de agua como para el de electricidad, el procedimiento tiene pasos similares y comienza siempre con la empresa que te brinda el servicio.

Paso a paso para denunciar cobro excesivo de agua

Primero, debes presentar tu reclamo directamente ante la empresa de agua, como Sedapal o la EPS de tu región. Puedes hacerlo de forma presencial, telefónica o virtual, indicando tu número de suministro y adjuntando el recibo cuestionado. La empresa está obligada a revisar el consumo, verificar el medidor y darte una respuesta en un plazo establecido.

Si no estás conforme con la respuesta, puedes escalar el caso a la Sunass, que es la entidad supervisora. Allí se revisa nuevamente el reclamo de forma independiente y se puede ordenar una corrección del recibo si se detecta un cobro indebido.

Paso a paso para denunciar cobro excesivo de luz

En el caso de la electricidad, el primer paso es reclamar directamente a la empresa eléctrica que te brinda el servicio, como Enel, Pluz Energía u otra empresa regional. Debes presentar tu reclamo con tu código de suministro y el recibo que consideras incorrecto. La empresa tiene la obligación de evaluar tu consumo y responderte dentro de un plazo legal.

Si la respuesta no es favorable o no estás de acuerdo, puedes acudir a la Osinergmin, que es el organismo encargado de supervisar el servicio eléctrico en Perú. Esta entidad revisará el caso y puede ordenar una revisión o ajuste del cobro si corresponde.

¿Cómo saber si el cobro excesivo es un error o una fuga?

Cuando el recibo de agua o luz llega mucho más alto de lo normal, lo primero es revisar si se trata de un error de facturación o de un problema en casa como una fuga de agua o un consumo mayor al habitual. Una forma sencilla de empezar es comparar el consumo con los meses anteriores. Si el aumento es repentino y sin cambios en el uso del hogar, podría tratarse de un problema en la medición o lectura.

En el caso del agua, revisa si hay fugas en caños, inodoros o tuberías, ya que una fuga pequeña puede aumentar mucho el recibo. Para la luz, verifica si hay aparatos eléctricos dañados o conectados constantemente. Si después de revisar todo no encuentras una causa clara, es posible que exista un error del medidor o de la empresa, y en ese caso debes iniciar un reclamo formal ante la compañía correspondiente.

¿Cuánto tiempo tarda en resolverse un reclamo?

El tiempo para resolver un reclamo por cobro excesivo de agua o luz en Perú puede variar, pero en la mayoría de casos la empresa tiene un plazo de hasta 30 días hábiles para dar una respuesta formal. Durante ese tiempo, la empresa debe revisar el consumo, verificar el medidor y evaluar toda la información presentada en el reclamo.

En algunos casos, este plazo puede extenderse si se requiere una inspección técnica o revisión más detallada del suministro. Si el usuario no está conforme con la respuesta, puede apelar ante la Sunass (en agua) o Osinergmin (en luz), lo que puede alargar el proceso, pero garantiza una revisión más completa e independiente del caso.

¿Qué hacer si la empresa no responde a tu reclamo?

Si ya presentaste tu reclamo por un cobro excesivo de agua o luz y la empresa no te da respuesta dentro del plazo establecido, lo primero que debes hacer es verificar el estado de tu solicitud. Puedes hacerlo con el número de expediente o código de reclamo que te entregaron al momento de presentar el caso. Esto te permitirá saber si aún está en evaluación o si ya venció el tiempo de respuesta.

Si el plazo ya se cumplió y no tienes una solución, puedes pasar a la siguiente instancia. En el caso del agua, debes acudir a la Sunass, que revisará tu caso de forma independiente. Para el servicio de luz, el organismo encargado es Osinergmin. Estas entidades pueden intervenir, exigir respuesta a la empresa y ordenar una revisión del cobro si encuentran irregularidades.

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En muchas viviendas multifamiliares del Perú, varias familias comparten un solo recibo de agua. Esta situación suele generar conflictos al momento de dividir el pago, ya que no siempre todos consumen lo mismo. Mientras algunos usan más agua que otros, el monto final llega en un solo recibo y debe repartirse entre todos. Esto provoca discusiones, pagos injustos e incluso retrasos que pueden poner en riesgo el servicio para toda la vivienda.

Ante este problema, independizar el medidor de agua se convierte en una solución práctica y cada vez más común. Al contar con un medidor propio, cada hogar paga únicamente por el agua que realmente consume, evitando conflictos entre vecinos o familiares. Además, tener servicios independientes puede aumentar el valor de la propiedad y facilitar alquileres o divisiones del inmueble, por lo que cada vez más propietarios buscan conocer cómo realizar este trámite y cuáles son los requisitos en Perú.

Requisitos para independizar medidor de agua

Para independizar el medidor de agua en una casa multifamiliar en Perú, es necesario cumplir con algunos requisitos que solicitan las empresas prestadoras del servicio de agua potable. Estos documentos permiten verificar que la vivienda puede contar con una conexión independiente y que el solicitante tiene derecho a realizar el trámite.

Entre los requisitos más comunes se encuentran los siguientes:

• Solicitud del servicio de agua potable presentada en la empresa de agua de tu ciudad.
• Documento que acredite la propiedad o posesión del inmueble, como título de propiedad, partida registral o constancia de posesión emitida por la municipalidad.
• Copia del DNI del solicitante.
• Croquis o plano sencillo del predio, donde se muestre la división de la vivienda y el área donde se instalará el nuevo medidor.
• No tener deudas pendientes con la empresa de agua, ya que en muchos casos primero se debe regularizar cualquier pago atrasado.
• En algunos casos, autorización del propietario o de los demás dueños del inmueble, especialmente si se trata de una vivienda compartida (Carta poder).

Una vez presentados estos requisitos, la empresa de agua realizará una evaluación técnica para determinar si es posible instalar un nuevo medidor, verificando factores como la cercanía a la red pública, la presión del agua y el espacio disponible para colocar la caja del medidor.

¿Cómo independizar el agua en un edificio?

Cuando varias familias viven en un mismo edificio o casa dividida en departamentos, lo más recomendable es que cada vivienda tenga su propio medidor de agua. De esta manera, cada hogar paga únicamente por el consumo que realiza y se evitan conflictos al momento de dividir el recibo del servicio.

Para lograrlo, el primer paso es acudir a la empresa de agua que opera en tu ciudad y solicitar la instalación de una conexión independiente para cada departamento o piso. Luego de presentar la solicitud, la empresa realiza una inspección técnica del inmueble para verificar si la infraestructura permite instalar nuevos medidores, evaluando aspectos como el acceso a la red pública, el espacio para colocar las cajas de medidores y la distribución de las tuberías internas.

Si la evaluación resulta favorable, la empresa autoriza la obra y procede con la instalación de nuevas conexiones y medidores individuales. En algunos casos puede ser necesario realizar modificaciones en las tuberías internas del edificio para que cada departamento tenga su propia conexión directa. Una vez finalizado el proceso, cada vivienda recibirá su propio recibo de agua, permitiendo un pago más justo y ordenado del servicio.

¿Cuánto cuesta solicitar un medidor de agua adicional en Perú?

El precio para solicitar un medidor de agua adicional puede variar según la ciudad, la empresa de agua y las condiciones de la vivienda. Sin embargo, en la mayoría de casos el trámite incluye algunos pagos básicos que se realizan antes de instalar la nueva conexión.

Primero se debe pagar una evaluación técnica o estudio de factibilidad, que permite a la empresa de agua verificar si la vivienda puede tener otro medidor. Este pago suele costar aproximadamente entre S/100 y S/150.

Si la evaluación es aprobada, el siguiente paso es pagar la instalación del nuevo medidor y la conexión a la red pública. Este costo suele variar dependiendo del trabajo que se tenga que realizar.

• En instalaciones simples puede costar entre S/800 y S/900.
• En casos donde se necesitan más trabajos, el precio puede subir entre S/1,200 y S/2,000 o más.

El monto final dependerá de factores como la distancia a la red de agua, la instalación de tuberías nuevas, el tipo de conexión y la construcción de la caja del medidor. Por eso, el precio exacto se determina después de la inspección técnica que realiza la empresa de agua.

Otra forma de saber cuánto agua gasta cada casa o departamento

Cuando varias familias viven en una misma casa o edificio, también existe otra forma de controlar el consumo de agua sin instalar un medidor oficial para cada vivienda. Una opción es tener un medidor general para toda la propiedad y colocar medidores privados o internos en cada piso o departamento. Así, el medidor principal registra todo el consumo, mientras que los medidores internos permiten saber cuánta agua utiliza cada hogar.

Estos medidores muestran el consumo en metros cúbicos (m³), que es la unidad que usan las empresas de agua para calcular el recibo. De esta manera, se puede revisar cuánto gastó cada familia y dividir el pago de forma más justa. Hoy en día también existen medidores digitales que muestran el consumo exacto, y sus precios pueden variar aproximadamente entre S/50 y S/150 en modelos básicos, mientras que los más modernos pueden costar más de S/700.

¿Cuánto cuesta solicitar conexión de desagüe en Perú?

El costo para solicitar una conexión de desagüe (alcantarillado) en Perú puede variar según la ciudad y la empresa de agua. Sin embargo, el trámite normalmente incluye dos pagos principales antes de instalar la conexión en la vivienda.

Primero se debe pagar el estudio de factibilidad, que es una evaluación técnica para verificar si la casa puede conectarse a la red de desagüe. Este estudio suele costar aproximadamente alrededor de S/71.

Si la solicitud es aprobada, el siguiente paso es pagar la instalación de la conexión de desagüe. En muchos casos, el costo puede costar entre S/900 y S/2,000 o más, aunque el precio puede aumentar dependiendo del trabajo que se tenga que realizar.

¿Puede un tercero solicitar un medidor de agua en una casa en Perú?

Sí, un tercero puede solicitar la instalación de un medidor de agua, siempre que cuente con una carta poder firmada por el propietario del inmueble. Este documento debe realizarse en una notaría pública, donde el dueño autoriza a otra persona a realizar el trámite en su nombre ante la empresa de agua.

Además de la carta poder, normalmente se deben presentar algunos documentos básicos como copia del DNI del solicitante y del propietario, documento que acredite la propiedad del inmueble (título de propiedad o copia literal) y un croquis o plano sencillo de la vivienda. Con estos documentos, la empresa de agua puede iniciar el proceso para evaluar la instalación del nuevo medidor.

¿Dónde se solicita un medidor de agua adicional?

Para solicitar un medidor de agua adicional, el trámite debe realizarse directamente en la empresa de agua potable que brinda el servicio en tu ciudad. Estas instituciones son las encargadas de evaluar la solicitud, verificar si la vivienda puede tener otra conexión y realizar la instalación del nuevo medidor.

Por ejemplo, en Lima y Callao el trámite se realiza en Sedapal. En otras regiones del país también existen diferentes empresas prestadoras del servicio de agua, como SEDACAJ, SEDAPAR, SEDALIB, EPS Grau y EMSAPUNO.

Requisitos para solicitar un medidor de luz y pagar el consumo por separado

Si deseas tener tu propio medidor de luz para pagar tu consumo de electricidad de forma independiente, debes solicitar una nueva conexión eléctrica en la empresa de electricidad que opera en tu ciudad. Esto permite que cada casa, departamento o piso reciba su propio recibo de luz.

Los requisitos más comunes para solicitar un medidor de luz en Perú son:

• Solicitud de nuevo suministro eléctrico en la empresa de luz de tu ciudad.
• Copia del DNI del solicitante.
• Documento que acredite la propiedad o posesión del inmueble, como título de propiedad, contrato de compra-venta o constancia de posesión municipal.
• Croquis o plano de ubicación de la vivienda, para que los técnicos puedan ubicar el predio.
• Instalación eléctrica interna lista, incluyendo el tablero eléctrico y las protecciones básicas.
• Espacio preparado para colocar el medidor, normalmente en la fachada o en la parte exterior de la vivienda para que pueda ser revisado por la empresa.

En algunos casos, si el solicitante no es el propietario del inmueble, también se puede pedir una autorización firmada por el dueño del predio.

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¿Alguna vez te ha pasado que llega fin de mes y no sabes cuánto debes pagar por tus servicios de luz, agua o gas? A veces, los recibos físicos no llegan a tiempo o simplemente se extravían, lo que puede generar retrasos en el pago y hasta cortes de servicio.

Pero no te preocupes, hoy en día puedes consultar tus recibos de luz, agua y gas por internet de manera rápida y sencilla. En este artículo, te explicaremos paso a paso cómo hacerlo según tu proveedor de servicios. Así, nunca más tendrás que preocuparte por perder un recibo o pagar con retraso.

¿Por qué es importante consultar tus recibos por internet?

Antes de explicarte cómo hacerlo, es importante entender por qué esta opción es tan útil:

Evitas cortes de servicio: Si pagas a tiempo, no tendrás interrupciones.
Ahorras tiempo: No necesitas ir a oficinas ni hacer largas filas.
Tienes control de tus gastos: Puedes ver tu historial de consumo y organizar tu presupuesto.
Es más ecológico: Reduces el uso de papel y contribuyes al medioambiente.

Ahora sí, veamos cómo puedes consultar tus recibos en las principales empresas de luz, agua y gas en Perú.

¿Cómo consultar tu recibo de luz en Perú?

Dependiendo de tu proveedor, el proceso varía. Aquí te explicamos cómo hacerlo para Enel y Luz del Sur, las empresas más importantes del país.

Consulta de recibo de luz en Enel

Si eres cliente de Enel, sigue estos pasos:

• Ingresa a la web oficial: www.enel.pe
• Haz clic en "Mi Enel" (parte superior derecha).
• Regístrate o inicia sesión con tu correo y contraseña.
• Ingresa tu número de cliente (lo encuentras en cualquier recibo anterior).
• Consulta y descarga tu recibo de luz.

Si prefieres, también puedes usar la app Enel Perú, disponible en Android y iOS.

Consulta de recibo de luz en Luz del Sur

Si tu servicio es de Luz del Sur, sigue estos pasos:

• Ingresa a www.luzdelsur.com.pe.
• En el menú principal, haz clic en "Oficina Virtual".
• Inicia sesión con tu número de cliente y contraseña.
• Verás tu recibo de luz y el monto a pagar.

Luz del Sur también tiene una aplicación móvil para consultar tus recibos de forma más rápida.

¿Cómo ver tu recibo de agua en Sedapal?

Si tu servicio de agua es de Sedapal, puedes consultar tu recibo de esta manera:

• Entra a www.sedapal.com.pe.
• En la sección "Consulta de recibo", ingresa tu número de suministro.
• Haz clic en "Buscar" y verás el monto a pagar.

También puedes descargar el recibo en PDF o pagarlo directamente desde la web.

¿Cómo consultar tu recibo de gas natural en Cálidda?

Si usas gas natural en Lima y Callao, tu proveedor es Cálidda. Para ver tu recibo, sigue estos pasos:

Consulta de recibo de gas natural en la web de Cálidda

• Ingresa a www.calidda.com.pe.
• Ve a la sección "Mi Cálidda".
• Inicia sesión con tu DNI o RUC (según tu tipo de cliente).
• Verás tu deuda y podrás descargar tu recibo.

Ver mi recibo de gas Cálidda en la app

• También puedes consultar tu recibo desde la aplicación móvil de Cálidda:
• Descarga la app "Cálidda - Oficina Virtual" en Google Play o App Store.
• Ingresa con tu número de cliente o DNI.
• Consulta y paga tu recibo de gas en minutos.

Recuerda: Puedes pagar tu recibo en línea con tarjeta de débito/crédito o banca móvil.

¿Dónde pagar tus recibos después de consultarlos?

Después de ver cuánto debes, puedes pagar en diferentes opciones:

• Banca móvil: BCP, Interbank, BBVA, Scotiabank.
• Aplicaciones de pago: Yape, Plin, Lukita.
• Tiendas autorizadas: Agentes BCP, Western Union, Tambo.
• Pago en línea en la web de tu proveedor.

Activa el débito automático para que el pago se realice de forma automática y nunca olvides pagar.

Preguntas frecuentes

¿Cómo pagar mi recibo si no tengo el documento físico?

No necesitas el papel, solo tu número de cliente o suministro. Con eso, puedes pagar en línea o en agentes autorizados.

¿Qué hago si mi recibo no aparece en la web?

Espera unas horas e intenta de nuevo. Si sigue sin aparecer, contacta al servicio de atención al cliente de tu proveedor.

¿Puedo recibir mis recibos solo por correo electrónico?

Sí, la mayoría de empresas ofrecen la opción de facturación electrónica. Puedes activarla en la web de tu proveedor.

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